Veelgestelde vragen
Bestellen & Verzending
Hoe plaats ik een bestelling?
Je plaatst eenvoudig een bestelling door een product in je winkelmand te doen en het afrekenproces te volgen.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten binnen Nederland bedragen €10 excl. btw bij bestellingen onder de €150. Bij bestellingen boven de €150 excl. btw zijn de verzendkosten gratis.
Wat is de levertijd?
Onderstaande levertijden gelden alleen als het materiaal op voorraad is:
| Type bestelling | Levertijd |
|---|---|
| Weborder vóór 12:00 uur | Volgende werkdag |
| Weborder na 12:00 uur of maatwerk rollen | 24 uur |
| Laseropdrachten | 5 werkdagen |
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na het plaatsen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. In veel gevallen kunnen we de bestelling nog aanpassen als deze nog niet is verwerkt.
Wat gebeurt er als een product niet op voorraad is?
Wij nemen contact met je op voor een alternatief of leveren het zodra het weer beschikbaar is.
Kan ik een order ook telefonisch of per mail plaatsen?
Ja, klanten kunnen ook bestellingen per e-mail of telefonisch plaatsen.
Kan ik mijn bestelling op een andere locatie laten leveren?
Ja, je kunt tijdens het afrekenen een afwijkend afleveradres opgeven.
Betaling
Welke betaalmethoden zijn er?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, creditcard, Bancontact, PayPal of op rekening bestellen.
Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?
Ja, je ontvangt automatisch een factuur per e-mail zodra je bestelling is afgerond.
Kan ik betalen op rekening?
Voor zakelijke klanten bieden wij de mogelijkheid om op rekening te bestellen. Neem contact met ons op voor voorwaarden.
Hoe wijzig ik mijn factuuradres?
Log in op je account om je factuuradres te wijzigen, of neem contact met ons op.
Productinformatie
Kan ik tape testen voordat ik een bestelling plaats?
Ja, we bieden samples aan voor zakelijke klanten. Deze kun je heel eenvoudig aanvragen via sample aanvragen.
Leveren jullie ook bedrukte tape?
Ja, we bieden gepersonaliseerde tape met je eigen logo of boodschap. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.
Bestaan er tapes voor de reparatie van cabriodaken of zonneschermen?
Nee, tapes lossen dit soort problemen niet goed op. Dit komt o.a. door de invloed van zonlicht en omdat cabriodaken en zonneschermen vaak sterk water- en vuilafstotend zijn.
Ik ben tape in een specifieke vorm nodig, hoe kan ik geholpen worden?
Geen probleem! Neem contact met ons op via het contactformulier of stuur een e-mail naar info@tapir.nl met een beschrijving van de gewenste vorm en de toepassing. Voeg indien mogelijk een schets of voorbeeld toe. Ons team bekijkt graag de mogelijkheden en helpt je met een passend voorstel.
Contact & ondersteuning
Met wie moet ik contact opnemen voor advies?
Voor technische ondersteuning kun je terecht bij de accountmanager in jouw regio. Hieronder vind je een overzicht:
| Regio | Naam accountmanager | E-mailadres | Telefoonnummer |
|---|---|---|---|
| Noord-Nederland | Stan Themme | sthemme@tapir.nl | 06-25244401 |
| Midden-Nederland | Stefan Wijnands | swijnands@tapir.nl | 06-52333598 |
| Zuid-Nederland | Dimitri Schukkink | dschukkink@tapir.nl | 06-55202289 |
Wil je weten onder welke accountmanager jouw postcode valt? Kijk dan op het verkoopteam van Tapir Tapes.
Hoe regel ik ondersteuning op locatie?
Wil je dat één van onze specialisten langskomt? Neem dan contact op met jouw accountmanager. Zij plannen graag een afspraak met je in om ondersteuning op locatie te bieden. Geef in je bericht aan waar je mee geholpen wilt worden, dan zorgen wij voor de juiste voorbereiding.